pluwra

Versandbedingungen
Bei pluwra.com schätzen wir jeden einzelnen Kunden. Da Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

*Kostenloser Versand
Kunden profitieren von kostenlosem Versand für alle Bestellungen nach Deutschland.

*Standard-Versanddauer (Werktage): 10–20 Tage

* Versandmethoden
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet. Der Versand erfolgt auch an Wochenenden, und Zustellungen können auch an Feiertagen stattfinden. Samstage und Sonntage zählen als Versandtage.

* Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
* Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie umgehend erreichen können.
* Ein Versand an Militärstützpunkte oder Postfächer ist nicht möglich.

Wir wählen für die Zustellung geeignete Versandmethoden aus. Die wichtigsten Optionen sind:
Je nach Standort und Bestellmenge kann es ab dem Versanddatum bis zu 1–3 Werktage dauern, bis Ihre Großbestellung eintrifft.

Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung ist online verfügbar. Geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer E-Mail ein, um zu erfahren, wann Ihre Bestellung voraussichtlich eintreffen wird.
Sollten Sie den Link zur Sendungsverfolgung nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: connect@mail.pluwra.com

Datenschutzerklärung

Wir schätzen die Privatsphäre unserer Kunden und werden Ihre personenbezogenen Daten daher nur in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise erheben und verwenden.

ABSCHNITT 1 – WAS MACHEN WIR MIT IHREN DATEN?

Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie unseren Shop besuchen, erhalten wir zudem automatisch die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers; diese liefert uns Informationen, die uns helfen, mehr über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu erfahren.

E-Mail-Marketing: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Neuigkeiten.

ABSCHNITT 2 – EINWILLIGUNG

Wie holen wir Ihre Einwilligung ein?

Wenn Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie der Erfassung und Verwendung dieser Daten ausschließlich für den jeweiligen Zweck zustimmen.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten für einen weiteren Zweck, wie zum Beispiel Marketing, benötigen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, abzulehnen.

Wie kann ich meine Einwilligung widerrufen?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Erteilung Ihrer Zustimmung ändern, können Sie diese jederzeit widerrufen – sei es hinsichtlich der Kontaktaufnahme durch uns oder der weiteren Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte unter connect@mail.pluwra.com.

ABSCHNITT 3 – WEITERGABE

Wir geben Ihre persönlichen Daten möglicherweise weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

ABSCHNITT 4 – DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN

Im Allgemeinen erfassen, verwenden und geben die von uns beauftragten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Umfang weiter, der für die Erbringung der von ihnen für uns ausgeführten Dienstleistungen erforderlich ist.

Bestimmte Drittanbieter – wie etwa Zahlungsdienstleister (Payment Gateways) und andere Anbieter zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen – verfügen jedoch über eigene Datenschutzerklärungen in Bezug auf die Daten, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen übermitteln müssen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter zu lesen, damit Sie nachvollziehen können, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.

Bitte beachten Sie insbesondere, dass bestimmte Anbieter ihren Sitz oder ihre Einrichtungen in einer anderen Rechtsordnung haben können als Sie oder wir. Wenn Sie sich für die Durchführung einer Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters umfasst, können Ihre Daten den Gesetzen der Rechtsordnung(en) unterliegen, in der/denen dieser Dienstleister oder seine Einrichtungen ansässig sind.

Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion über ein in den USA ansässiges Zahlungs-Gateway abgewickelt wird, können Ihre für die Transaktion verwendeten personenbezogenen Daten gemäß den Gesetzen der Vereinigten Staaten – einschließlich des Patriot Act – offengelegt werden müssen.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf die Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, gelten diese Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen unserer Website nicht mehr für Sie.

Links

Wenn Sie auf Links in unserem Shop klicken, werden Sie möglicherweise von unserer Website weggeführt. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken anderer Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

ABSCHNITT 5 – SICHERHEIT

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen bewährte Branchenpraktiken, um sicherzustellen, dass diese nicht unbefugt verloren gehen, missbraucht, eingesehen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.

Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese mittels SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, erfüllen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und setzen zusätzliche, allgemein anerkannte Industriestandards um.

ABSCHNITT 6 – COOKIES

Hier ist eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben sie hier aufgeführt, damit Sie entscheiden können, ob Sie der Verwendung von Cookies widersprechen (Opt-out) möchten oder nicht.

_session_id, eindeutiges Token, sitzungsbezogen; ermöglicht GoDaddy das Speichern von Informationen über Ihre Sitzung (Referrer, Landingpage usw.).

_GoDaddy_visit, keine Datenspeicherung; bleibt 30 Minuten nach dem letzten Besuch aktiv; wird vom internen Statistik-Tool unseres Website-Anbieters zur Erfassung der Besucherzahlen verwendet.

_GoDaddy_uniq, keine Datenspeicherung; läuft um Mitternacht (bezogen auf den Besucher) des nächsten Tages ab; zählt die Anzahl der Besuche eines einzelnen Kunden im Shop.

cart, eindeutiges Token, bleibt 2 Wochen aktiv; speichert Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs. _secure_session_id, eindeutiges Token, sitzungsbezogen; storefront_digest, eindeutiges Token, unbegrenzte Gültigkeit. Wenn der Shop passwortgeschützt ist, wird dieser Wert verwendet, um festzustellen, ob der aktuelle Besucher Zugriff hat.

ABSCHNITT 7 – VOLLJÄHRIGKEIT

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder Ihrer Wohnsitzprovinz volljährig sind oder dass Sie volljährig sind und uns Ihre Zustimmung gegeben haben, Ihren minderjährigen Angehörigen die Nutzung dieser Website zu gestatten.

ABSCHNITT 8 – ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern; bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls nutzen und/oder weitergeben.

Falls unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit einem solchen fusioniert wird, können Ihre Daten an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

FRAGEN UND KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen, diese korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen wollen oder einfach weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter connect@mail.pluwra.com.

Rücksendungen & Garantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei pluwra.com. Alle unsere Produkte werden strengen Tests unterzogen und sorgfältig ausgewählt, bevor sie Sie erreichen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollkommen zufrieden sein, sind wir für Sie da. Sie haben ab dem Tag des Erhalts 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, lesen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Beantragung der Rückerstattung. Nach Eingang Ihres Antrags bearbeiten wir die Rückerstattung über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Rückgaberichtlinien bei Nichtgefallen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (beginnend mit dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung). Bitte informieren Sie uns per E-Mail an connect@mail.pluwra.com, um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten.

Wir akzeptieren Rücksendungen bei Nichtgefallen nur, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Bei Artikeln mit Herstellersiegel muss dieses ungeöffnet sein.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Originalzubehör enthalten.
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst kontaktieren; wir senden Ihnen dann die entsprechenden Anweisungen für eine reibungslose Rücksendung.

Hinweis:

Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen versendet werden.
Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.
Rückgaberichtlinien für beschädigte, falsche oder defekte Produkte.

Sollten Sie beschädigte, falsche oder defekte Produkte in Ihrer Lieferung vorfinden, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter connect@mail.pluwra.com und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem mit dem Artikel veranschaulichen.

In diesen Fällen haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte gegen Rückerstattung oder Ersatz zurückzusenden.

Für den Rückversand des fehlerhaften Artikels entstehen Ihnen keine Kosten, da wir die Versandgebühren über ein vorfrankiertes Rücksendeetikett übernehmen.

Rücksendung einer Bestellung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter connect@mail.pluwra.com und geben Sie den Grund für die Rücksendung an; wir senden Ihnen daraufhin die passenden Anweisungen. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand, es sei denn, es handelt sich um eine Rücksendung aufgrund eines defekten Produkts.

Verpackungshinweise:

Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton. Bringen Sie das Versandetikett gerade auf der Adressseite des Pakets an; dabei sollten frühere Lieferadressen und Barcodes überdeckt werden, ohne dass das Etikett über die Kanten auf benachbarte Seiten hinausragt.
Verwenden Sie die angegebene Adresse und frankieren Sie das Paket ausreichend.
Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf.
Sollten Sie keine Rücksendeadresse erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an connect@mail.pluwra.com.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und versenden Sie ihn.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand der Artikel stornieren.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte die oben genannten Rückgaberichtlinien, die für Ihren Rückgabegrund gelten.

Verlorene Sendungen
Sollte das voraussichtliche Lieferdatum bereits um mindestens zwei Tage überschritten sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter connect@mail.pluwra.com. Bitte gewähren Sie uns eine Frist von mindestens fünf Tagen, um den Verbleib der Sendung beim Versanddienstleister zu klären. Kann das Paket nach dieser fünftägigen Untersuchung nicht aufgefunden werden, gilt es als verloren; Sie haben dann Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder – auf Wunsch – auf eine Ersatzlieferung.

Bestätigt der Versanddienstleister die Zustellung durch eine Empfangsunterschrift und legt einen Zustellnachweis vor, Sie haben das Produkt jedoch nicht erhalten, so gilt die Bestellung als verloren oder gestohlen. In diesem Fall können wir leider keine vollständige Rückerstattung gewähren und auch keinen Ersatz liefern. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Versanddienstleister oder Ihre Nachbarschaft zu wenden, um den Verbleib des Pakets zu ermitteln.

Rücksendung der Bestellung
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die Kontaktdaten des Empfängers an und seien Sie telefonisch erreichbar. Achten Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie das Paket bei Ankunft rechtzeitig entgegennehmen können.

Pakete können aus folgenden Gründen zurückgesendet werden:

Der Empfänger ist über längere Zeit nicht erreichbar, wodurch die Zustellung scheitert.
Eine unzureichende Lieferadresse verhindert die Zustellung.
Im Falle einer Rücksendung teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung die korrekte Lieferadresse oder die richtigen Kontaktdaten mit; wir senden Ihnen das Produkt dann erneut zu. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung, berechnen wir die Kosten für einen erneuten Versand.

Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald Ihr Produkt in unserem Lager eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde. Nach der Genehmigung dauert die Bearbeitung der Rückerstattung 3 bis 6 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.